《顧客想的和說的不ㄧ樣》- What Customers Want
（来自：博客思聽中文有聲書摘 - www.bookast.com）
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节目介绍：
菠萝网不再提供视频链接聚合服务，谢谢你的支持； 你知道顧客真正想要的是什麼嗎？許多行銷人員都認為「傾聽顧客的聲音」是了解顧客的需要的不二法門，但事實上卻未必如此，顧客說出來的話未必是他們心裡真正想要的，許多顧客甚至不知道他們自己想要的產品倒底是什麼。《What Customers Want》這本書就是在教導讀者如何判斷顧客心中真正想要的是什麼。本書作者安東尼˙伍維克是創新理論大師、哈佛商學院克里斯汀生教授的信徒，奉行破壞性創新理論，認為找出顧客心中真正想要的產品和破壞性創新理論息息相關、密不可分。全書從市場調查開始，一直到分析市場機會、區隔市場、設計產品、以及排定產品開發的優先順序；不僅僅是一本行銷書籍，更確切地說，這本書更適合與產品設計相關的人員，包括產品經理、設計工程師等人細細品味。
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